Política de Garantia

A garantia de o prazo de 01 (um) ano a contar da data da aprovação do pedido em nosso site.

A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto. A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
A Joia Chic, conforme código de defesa do consumidor tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto. Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro equivalente, se o produto já estiver fora de linha.
Caso não possa se substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um credito no valor da peça.

Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

GARANTIA DOS PRODUTOS

Peças consideradas em garantia são:

• Com qualquer defeito de fabricação;

 • Com desprendimento total ou parcial do folheado;

• Com rupturas ou rachaduras de fechos.

As peças consideradas fora da garantia são:

• Escurecidas por sujeira;

• Quebradas;
• Incompletas;
• Arranhadas;
• Arrebentadas;
• Amassadas;
• Avermelhadas;
• Com pedras opacas ou leitosas;
• Por mau uso;
• Apenas desencaixe;
• Desgastadas por uso constante;

 

CUIDADOS ESPECIAIS COM SUA SEMIJOIA

 É importante saber que semijoias em tese não foram feitas para dar problema, desde que usadas adequadamente. Muitas coisas se usadas da maneira correta não dão problemas. Por exemplo podemos citar que correntes e pulseiras não foram feitas para receberem puxões e a química de varias coisas podem estragar o banho das peças. Coisas como perfumes, shampoo, cremes, etc. Não apenas de produtos de limpeza como muitos acham.

Atenção aos cuidados:

• Ao utilizar cremes, maquiagens, perfumes e spray de cabelo aguarde pelo menos 03 minutos antes de colocar sua peça, evitando a oxidação e respectivo escurecimento.

• Evite usar suas peças no chuveiro, praia, piscina e serviços domésticos e/ou contato com qualquer produto químico. A água salgada ou o cloro tornam as superfícies da semijoia opaca e podem ser corroídas.

• Evite arranhões, choques mecânicos e quedas;

• Evite ainda utilizar as semijoias para dormir ou executar qualquer atividade que possam submetê-las a desgaste impróprio.

• Guarde suas peças separadas umas das outras para que não risquem, e preferencialmente ao abrigo da luz em recipiente limpo e seco. Mantenha longe de colas e veludos.

• Em regiões de muito calor ou umidade é muito importante lavar e limpar sempre que utilizar suas semijoias, secando-as bem logo em seguida. O suor (ácido úrico) expelido pela pele pode provocar uma oxidação na peça, tornando-a escura.

• Para limpeza, utilize apenas água e sabão neutro, secando posteriormente com flanela ou pano macio. Em caso de escurecimento da peça, utilize flanela mágica, própria para esta finalidade, encontrada em lojas especializadas.

A Joia CHIC tem um rigoroso controle de qualidade. Em caso de qualquer sinal de defeito de fabricação, leia as instruções em TROCAS E DEVOLUÇÕES.

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